В една от предишните ми статии, посветена на Google Analytics написах, че:
“Така нареченият “Bounce Rate” (процент потребители, които моментално напускат сайта, без да посетят друга негова страница) е един от показателите, които могат да ви подскажат, че нещо не е наред с вашия уеб дизайн или с вашето съдържание. ”
Разбира се, причина за лошите показатели на този елемент от статистиката ви може да сa разнообразни. Ще се опитам да засегна някои от тях в тази статия.
Вътрешни фактори за лош Bounce Rate
Уеб дизайн и ползваемост
Визията на вашия сайт е излкючително важна. Ако елементите на вашия уеб дизайн са разхвърляни, ако цветовете са зле подбрани или пък контрастът е малък, то тогава можете да бъдете сигурни, че това е причината за висок Bounce Rate. “Подскачащи” flash или gif анимации също могат да отблъснат потребителите.
Може да имате най-доброто съдържание, но ако посетителите ви се затрудняват в намирането му, то това ще се отрази негативно и на вашия Bounce Rate.
Съдържанието
Съдържанието на сайта/блога ви трябва да е не само увлекателно написано. То трябва и да е полезно!
Вашият уеб сайт е като вашият дом – ако искате гостите ви да разгледат цялата ви къща, е необходимо да ги разведете из различните стаи и да ги приканите да влязат. Ако не ги поканите, е възможно изобщо да не разгледат някоя стая, затова по-добре не бъдете срамежливи и го направете:)
Навигацията
Ако искате посетителите на сайта ви да останат максимално дълго време на него и да разгледат повече страници, то тогава вие трябва да помислите и за навигацията. Тя трябва да е лесно откриваема и интуитивна.
Технически фактори
Представете си, че попадате на страница от сайта, на която вместо някаква информация излизат грешки в PHP кода или липсваща база данни. Няма ли моментално да я напуснете? Винаги проверявайте страницата си за подобен род грешки и тествайте сайта си под различни браузъри. Възможно е сайтът ви да изглежда отлично под Firefox на вашия компютър, но под Internet Explorer всичко да е тотално разместено. Замислете се и при употребата на Active-X компоненти, които изискват да бъдат инсталирани допълнително. Малко потребители биха ги инсталирали.
Маркетингови фактори, които засягат Bounce Rate
Лоша SEO оптимизация
SEO оптимизацията е ключът към големия трафик, но все пак трябва да се подхожда внимателно към нея, защото понякога една неправилна оптимизация може да навреди на конверсията и на вашия Bounce Rate. Какво ще се случи ако изберете грешните ключови думи при оптимизацията за търсачки? Ако ключовите думи, по които се класирате добре, не са релевантни със съдържанието ви, то тогава ще получавате трафик от незаинтерисовани потребители, които търсят нещо друго. Резултатът, както сами се досещате – висок Bounce Rate.
Глупавият трафик
Ето и какво мисли по темата световноизвестният маркетингов експерт Сет Годин:
Глупавият трафик
Това е една от истините в Интернет: Когато трафикът идва в сайта ви без фокусирано намерение, той прави Bounce.
75% от всички нефокусирани посетители напускат сайта в рамките на 3 секунди.
Във всеки сайт, навсякъде, по всяко време. 75% bounce rate в рамките на 3 секунди.
Казвайки “нефокусирани”, имам предвид хора, които пристигат по линия на Digg или StumbleUpon или дори типично Google търсене. Ако сайтът ви е леко спамърски или откровено продава нещо, процентът на Bounce Rate е със сигурност по-висок. Ако получавате трафик заради хитро измисления си домейн, Bounce Rate може да е и още по-висок. Не познавам много примери, в които при подобни ситуации bounce rate е по-нисък.
Със сигурност, това може да е добре дошло за егото ви. Можете да разправяте каква е посещаемостта ви, броят на разгледаните ви страници и т.н. Но Bounce Rate все още си стои на плашещите 75%.
Преводът е на Тодор Христов от Alabala.org. Повече за Bounce Rate можете да прочетете в тази полезна статия.
Adwords
Ако възнамерявате да стартирате рекламна кампания в Adwords или в друга подобна рекламна мержа, премислете добре текста на вашата реклама и посланието, което възнамерявате да отправите. Ако текста в нея е подвеждащ или нерелевантен към съдържанието на сайта ви, трафикът към него ще е в горната категория.
Заглавие и описание на страницата (title и meta description)
Повечето търсачки взимат описанието, показано в резултатите от вашите title и meta description. Внимавайте какво пишете в тях и не пишете текст, който не се отнася до конкретната страница от сайта ви.
Какво може да направим, за да подобрим резултатите?
Разбира се, най-добрият вариант е наемането на специалист по позваемост (Usability), който да направи проучвания и да установи къде се крие проблемът. Ако все пак не разполагате с бюджет за скъпи Usability проучвания, може да се опитате сами да подобрите ползваемостта на сайта си.
Новата услуга Clixpy ви предлага интересен инструмент за следене действията на потребителите ви. За да започнете вашето собствено Usability проучване е необходимо само да се регистрирате на сайта на Clixpy и да поставите няколко реда JavaScript код на сайта си. Услугата е платена, но от Clixpy ви предлагат 10 безплатни записа при регистрацията.